Nossos técnicos prestam suporte remoto baseados em nosso escritório localizado na Rio e Janeiro – Brasil.
Nossos técnicos estão em constante aperfeiçoamento para te atender, além disso temos nosso ambiente de treinamento para capacitação técnica de suporte e profissionais certificados.
Vamos acessar seu equipamento utilizando software de assistência remota, com os melhores Frecursos de segurança e auditoria. Esta é a maneira mais fácil e eficiente para analisar e resolver qualquer problema que tiver em seu computador. Para resolvermos a maioria dos problemas, e se conectar ao seu computador, uma conexão com a internet é necessária. Se sua conexão com a internet parou de funcionar, os nossos técnicos irão auxiliá-lo por telefone.
Depende da natureza e gravidade do problema! A resolução de uma questão básica pode demorar menos de 20 minutos, embora a maioria dos problemas demore mais tempo que isso. Questões complexas podem levar uma hora ou mais, dependendo de uma variedade de fatores. Por exemplo, remoção de malware demora em média de 2 a 3 horas para solução completa.
Atendemos demandas avançados de TI, desde projetos de infraestrutura de rede a implantação de servidores e virtualização que pode ser orçado com nosso consultor de vendas.
A SuporteInfo enviará um técnico até sua empresa somente nos planos de atendimento presencial ou personalizados, que incluem visitas físicas programadas para manutenção preventiva, solução de problemas ou suporte especializado. Em nossos planos de atendimento remoto, o suporte é prestado de forma virtual, por telefone ou online.
A SuporteInfo não realiza a substituição, troca ou venda de peças nos planos e serviços de suporte remoto. Para troca de peças e visitas presenciais, consulte nossos planos de atendimento presencial ou personalizados, que incluem visitas físicas programadas para manutenção preventiva, solução de problemas ou suporte especializado. Em nossos planos de atendimento remoto, o suporte é prestado de forma virtual, por telefone ou online.
A SuporteInfo pode ajudar a diagnosticar e solucionar problemas relacionados à sua conexão de internet, especialmente se forem problemas internos ou configurações inadequadas. No entanto, é importante observar que não temos controle sobre interrupções na operadora de internet, que são problemas externos que exigem intervenção da própria provedora. Nesses casos, podemos auxiliar na comunicação com a operadora, mas a resolução dependerá da empresa de serviços de internet.
Utilizamos como intermediadora dos pagamentos a pagseguro, então todos os cartões aceitos na plataforma são válidos.
Os planos não possuem fidelidade, para efetuar o cancelamento é só solicitar através dos canais de atendimento, existe um aviso prévio de 45 dias.
